Caso de Estudio Mark's & Spencer​

Resumen Ejecutivo: Marks & Spencer, líder minorista en el Reino Unido, ha transformado su conocimiento del cliente y la planificación de tiendas mediante la implementación de herramientas de inteligencia de ubicación, mejorando así la eficiencia y precisión en la gestión de datos. 

Desafíos: La Unidad de Información al Cliente (CIU) de Marks & Spencer enfrentaba el reto de analizar y planificar basándose en el comportamiento de los clientes para la optimización de sus tiendas y productos. Necesitaban una herramienta avanzada que les permitiera interpretar los datos de los clientes y mejorar el rendimiento de las tiendas. 

Perfil del Cliente: 

Solución: La adopción de Precisely MapInfo Pro proporcionó a los analistas de CIU la flexibilidad necesaria para trabajar con una amplia gama de datos, incluyendo geodemográficos, estilo de vida, y movilidad de los clientes. Esto permitió una mejor interpretación de las zonas de influencia de las tiendas y los patrones de consumo. 

Resultados: 

Tecnología Utilizada: 

Conclusión: Marks & Spencer ha logrado un avance significativo en la comprensión de la dinámica del cliente y la planificación de tiendas, estableciendo un nuevo estándar en la gestión de datos empresariales con la ayuda de la inteligencia de ubicación.