Transformación Digital Impulsada por la Experiencia del Cliente

En la última década, la adaptación a los nuevos canales y tecnologías digitales por parte de los clientes ha tomado un ritmo abrumador. Esta nueva generación de consumidores está más conectada que nunca, tanto con las marcas como entre sí. Los clientes están cada vez más informados acerca de lo que quieren, cuándo y cómo …

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